Guía del Repartidor

¿Qué puedes hacer con la app?

La app del repartidor está pensada para tu trabajo de reparto. Con ella podrás:

• Ver tus repartos del día y su lista de paradas.
• Cargar la furgoneta con la ayuda del listado e iniciar la ruta.
• Seguir la ruta ordenada en el mapa y abrirla en Google Maps.
• Entregar cada pedido, cobrar el importe y recoger la firma del cliente.
• Marcar lo que no se ha podido entregar y finalizar el reparto.

Abre en el móvil la dirección de acceso que te facilite Pets Nutrition e introduce tus datos:

1. Escribe tu correo y tu contraseña (te las da la tienda).
2. Pulsa Entrar. Entrarás directamente a “Mis repartos”.

Es tu pantalla principal. Los repartos se agrupan en Próximos (los que quedan por hacer) e Históricos (los ya finalizados).

1. Cambia entre Próximos e Históricos.
2. Cada tarjeta muestra el día, el estado (Pendiente / En proceso) y el nº de paradas.
3. Pulsa Gestionar reparto para empezar.

Al pulsar Gestionar reparto, lo primero es la carga de la furgoneta:

1. Revisa el listado de carga: es la suma de todo lo que llevan las paradas. Cárgalo en la furgoneta.
2. Pulsa “Confirmar carga e iniciar ruta”. En ese momento los clientes reciben el aviso de que su pedido va en camino y tu ubicación empieza a compartirse.

Ya en marcha, verás el mapa con tus paradas ordenadas por cercanía y la lista debajo.

1. El banner verde confirma que estás compartiendo tu ubicación.
2. El mapa muestra tu recorrido y el orden de las paradas.
3. “Ir a la ruta (Google Maps)” abre la navegación paso a paso cuando quieras conducir.
4. Pulsa cualquier parada (con su nº de pedido) para gestionarla.

Al pulsar una parada verás su ficha: nº de pedido, cliente, dirección, productos y el importe a cobrar.

1. Si todo va bien, pulsa “Entregar”.
2. Si no puedes entregar, pulsa “No entregado” (lo vemos en el paso 7).

También puedes corregir la dirección desde la ficha si el cliente te indica otra distinta.

Al confirmar la entrega:

1. En el reparto siempre se cobra a la entrega. La app te pregunta “¿Has recibido el pago?”: confirma el cobro del importe indicado. Si aún no has podido cobrar, márcalo como “entregado, pendiente de cobro” y quedará registrado.
2. Recoge la firma del cliente: escribe su nombre y DNI y que firme en el recuadro.
3. Pulsa “Confirmar entrega”. El cliente recibirá su albarán firmado por email.

Pulsa “No entregado” e indica el motivo (cliente ausente, dirección incorrecta, rechazado…). Después podrás:

• Reprogramar: el pedido pasa al siguiente día de reparto de esa localidad automáticamente.
• Cancelar el pedido si ya no procede.

El siguiente cliente de la lista pasa a ser de los próximos y recibe su aviso de “está a punto de llegar”.

Cuando hayas gestionado todas las paradas, pulsa “Finalizar reparto”. Verás:

• El resumen: cuántas entregaste y si hubo incidencias.
• La carga que queda en la furgoneta (lo no entregado), para que la descargues.

Al finalizar, dejas de compartir tu ubicación y el reparto pasa a Históricos.